4. juil., 2018

Guide Luxembourgeois pour la Qualité et l'Excellence 2018

Membre du Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité  et l'Excellence, je contribue à l'élaboration du guide annuel.

La thématique de cette année est : 

"Quality management : Ready for the next (R)evolution ?"

L'année dernière vous avez fait la connnaissance d'Adrien qui en se lançant dans une nouvelle expérience professionnelle a sans le savoir utilisé les méthodes de la qualité pour améliorer la satisfaction de ses clients.

Cette année, découvrez l'histoire de Charlotte une jeune patissière passionnée qui vit avec son époque. Les nouvelles technologies ont comme réputation de détruire d'anciens métiers au détriment de nouveaux et de supprimer des emplois.

Et siau contraire, les nouvelles technologies permettaient à des métiers ancestraux de "basculer" dans la nouvelle ère du numérique pour générer plus d'activités et créer plus d' emplois  ?

Les outils évoluent, les méthodes et les moyens de la qualité réussiront-ils à s'adapder ?

En lisant, le recit de Charlotte vous le découvrirez.

Execellente lecture !

Merci au MLQE pour leur publication et à leur graphiste qui a mis en valeur l'histoire.